질병관리청 콜센터 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법

질병관리청 콜센터 대표번호는 1339이고, 유선 상담은 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)에 운영합니다. 감염병이 의심될 때나 예방접종 관련 내용을 물을 때 거는 번호입니다.

번호가 하나뿐이라 헷갈릴 일은 없지만, 점심시간과 평일 저녁·주말에는 상담이 어려우니 시간을 맞춰 거는 것이 좋습니다.

1339 번호와 시간 요약

용도	전화번호	운영시간
질병관리청 콜센터 (감염병·예방접종 문의)	1339	평일 09:00~18:00, 점심 12:00~13:00

확인일 2026-10-12 · 공식 고객센터 화면 기준 · 번호가 바뀌었나요? 정정 요청

질병관리청 콜센터는 국번 없이 1339 한 개 번호로 받습니다. 유선 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00이고, 점심시간인 12:00~13:00에는 상담이 쉽니다.

질병관리청 누리집 안내에는 질병 정보가 궁금할 때와 감염병이 의심될 때 1339로 문의하라고 적혀 있습니다. 예방접종 관련 문의도 같은 번호를 쓰며, 이때의 평일 09:00~18:00 운영시간은 예방접종도우미 누리집 하단 안내에서 확인한 값입니다.

공식 안내에는 1339가 24시간 운영이라는 표기가 없으므로, 평일 낮 시간 기준으로 계획해서 거는 편이 안전합니다. 통화요금은 공식 홈페이지 콜센터 안내 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.

1339에 전화하면 안내 음성이 먼저 나옵니다. 1339는 단축번호 없이 안내 음성의 메뉴로 용건을 고르는 방식이니, 음성을 끝까지 듣고 해당 번호를 누르세요.

평일 09:00~18:00 중 점심시간(12:00~13:00)을 피해 1339로 전화를 겁니다.
안내 음성에서 용건에 해당하는 메뉴를 고릅니다.
상담원이 연결되면 문의 내용을 짧게 말합니다. 증상이 있다면 시작 날짜와 증상을, 접종 문의라면 접종 종류와 날짜를 말할 수 있게 준비해 둡니다.

준비물은 본인 확인에 쓸 명의 휴대전화와, 상담 내용에 해당하는 날짜 정도면 충분합니다. 통화 중 들은 안내는 바로 메모해 두면 다시 걸 일이 줄어듭니다.

ARS 메뉴 구성과 단축번호는 공식 안내에 별도로 공개되어 있지 않습니다. 전화를 건 뒤 안내 음성의 순서대로 선택하면 됩니다.

전화 대신 알아보고 싶다면 질병관리청 콜센터 홈페이지의 고객센터·문의하기 메뉴에서 그때 제공되는 방식을 확인하세요. 채팅이나 앱 상담이 열려 있는지는 그 화면의 안내가 기준입니다.

점심시간(12:00~13:00)에 걸었다면 13시 이후에 다시 거는 것이 가장 빠릅니다. 평일 18:00 이후나 주말·휴일에 걸었다면 운영시간 밖이므로 평일 09:00 이후에 다시 시도하세요.

평일 낮인데도 연결이 되지 않으면 통화 대기가 몰린 것이므로, 점심 직후와 퇴근 직전을 피해 오전 중에 걸어 보세요. 해외에서는 1339 사용 가능 여부가 확인되지 않았으니 질병관리청 콜센터 홈페이지의 안내 화면을 먼저 보세요.

증상이 심해 응급 상황이라면 상담을 기다리지 말고 가까운 의료기관에 먼저 연락하세요.

질병관리청 콜센터는 주말에도 전화를 받나요?: 확인된 유선 상담 운영시간은 평일 09:00~18:00입니다. 주말 운영 여부는 질병관리청 공식 홈페이지의 고객센터 안내 메뉴에서 확인하세요.
1339 전화요금은 무료인가요?: 공식 안내에서 요금을 확인하지 못했습니다. 홈페이지 콜센터 안내 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
질병관리청 상담원과 바로 연결하려면 몇 번을 눌러야 하나요?: 공식 안내에 상담원 연결 단축번호가 적혀 있지 않습니다. 1339 안내 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 선택하세요.
점심시간에도 1339 상담이 되나요?: 유선 콜센터 점심시간은 12:00~13:00으로 안내되어 있어 이 시간대는 상담이 어렵습니다. 13시 이후에 다시 거세요.
전화 말고 다른 방법으로 문의할 수 있나요?: 질병관리청 콜센터 홈페이지의 문의하기 메뉴에서 그때 제공되는 방식을 확인하세요. 채팅·앱 상담 여부는 그 화면 안내를 따릅니다.